企業の障害者差別解消法への対応方法！音声ガイドの活用法も解説

障害者差別解消法の基本概要と企業が果たすべき役割

2024年4月に改正施行された障害者差別解消法は、民間企業にとって合理的配慮の提供が努力義務から義務へと変わりました。この法律は、障害のある人々が社会生活を送るうえで不当な差別を受けないよう、合理的配慮の提供を企業に求めています。

合理的配慮とは、障害の特性や状況に応じて、負担が過重でない範囲で、必要かつ適切な変更・調整を行うことです。企業の対応内容は、障害の種類によって異なります。下記は、障害の種類ごとの合理的配慮例です。

たとえば、視覚障害者向けには音声ガイドや点字資料の提供ができます。さらに聴覚障害者向けには、筆談や手話通訳の用意、映像での字幕表示などが考えられます。

身体障害者向けには、車椅子利用者に対応したバリアフリー化や、必要に応じた補助器具の設置などです。

発達障害者向けには、業務内容やコミュニケーション方法の調整といった対応が必要となるでしょう。

これらの合理的配慮の導入方法は、それぞれの企業の規模や業種、そして対象となる障害の種類によって異なります。重要なのは、障害のある従業員や顧客の声に耳を傾け、個々の状況に合わせた柔軟な対応を心がけることです。

すぐに実践できる！低コストで可能な合理的配慮の具体例

障害をもつ従業員や顧客にとって、合理的配慮は不可欠です。障害者差別解消法への対応として、高額な設備投資が必要だと考えている企業担当者様もいるかもしれませんが、低コストでできる取り組みも数多く存在します。すぐに実践できる、合理的配慮の例を以下の表にまとめました。

これらの対応は、障害をもつ人だけでなく、高齢者や外国人など多くの人にとって利用しやすい環境づくりにつながります。まずは自社の状況を把握し、できることから1つずつ取り組んでいくことが大切です。

なぜQRコードが有効なのか？手軽に導入できる理由とは

障害者差別解消法への対応として、音声ガイドの導入を検討する企業担当者にとって、QRコードを利用した音声ガイドは手軽で効果的なツールです。導入方法もシンプルで、低コストで始められます。その理由は以下の通りです。

スマートフォンでの読み取りやすさ

ほとんどのスマートフォンに標準搭載されているカメラでQRコードは簡単に読み取れます。アプリのダウンロードや複雑な設定は不要なため、利用者にとってハードルが低く、スムーズなアクセスを実現可能です。

印刷物への掲載の容易さ

パンフレットやポスター、商品ラベルなど、さまざまな印刷物にQRコードを印刷できます。さらに日常業務で使用するあらゆる書類や契約書、マニュアルなど全ての文字情報を、容易に音声コンテンツ化することができます。さらに物理的な空間に音声ガイドへの入り口を作ることで、デジタル情報へのアクセスを容易にし、バリアフリー化を進めます。

多言語対応への拡張性

QRコードからアクセスするウェブサイトを多言語化することで、音声ガイドも多言語化可能です。合理的配慮の拡張として、外国人や言葉が不自由な方への情報提供も可能になります。

また、QRコードを利用した音声ガイドシステムの導入メリットは以下の通りです。

このようにQRコードを利用した音声ガイドは、導入が簡単で、多用途に活用できる便利なツールです。企業の障害者差別解消法への対応として、音声ガイド導入を検討する際の有力な選択肢といえるでしょう。